Servicevilkår

Du som kunde har som udgangspunktet 2 års reklamation fra den dag af du køber det. Denne reklamation omfatter ikke beskadiget, synligt misvedligeholdelse, eller hvad der forventes at være et almindelig slid af dit smykke over tid.

Forgyldte smykker vil naturligt med tiden blive matte, eller til deles miste sin forgyldning ved brug. -Dette anses som almindelig slid, og vil ikke nødvendigvis kunne gå ind under en reklamation

Du skal passe godt på dit smykke, og du har selv et ansvar for at behandle det pænt så det kan holde til mange års brug ❤ -Det vil sige at du skal f.eks. undgå helt at bade med forgyldte smykker på, da sæbe/saltvand/klor og andre kemikalier er med til at tære hurtigere på forgyldningen

Du frarådes at sove med smykker i ørene, rundt halsen eller ringe på der har sten i. Grundet er at du under din nattesøvn kan hænge fast i lagener, eller andet så stenene løsner, og i værste fald falder ud. At lave hårdt fysisk arbejde som f.eks. havearbejde, gymnastik, flytning, renovering osv. frarådes også. -Går dit smykke i stykker som resultat af dette, vil det ikke blive dækket af garantien

Garantien dækker f.eks. sten der sidder løst i en fatning ved modtagelse. En forgyldning der ikke er blevet udført korrekt, og hvor forgyldningen ikke holder som forventet ved almindelig brug. Garantien dækker ligeledes også som udgangspunkt f.eks. hvis en lodning knækker, eller revner. Funktionelle fejl dækkes som regel også af vores garanti. -Nogle eksempler er dog fritaget, så som hvis låsen går i stykker som resultat af en direkte overbelastning af metallet

Er du i tvivl om garantien dækker? Send os gerne en mail med billeder af problemet, samt en kort forklaring hvad det gælder